Aktualisiert am
Der Customer Lifetime Value (CLV, auch Kundenwert) ist der Gewinn oder Umsatz, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung bringt, nicht nur beim ersten Kauf.
Einfache Formel
CLV = durchschnittlicher Bestellwert × Käufe pro Jahr × Dauer der Kundenbeziehung in Jahren × Marge. Beispiel: 80 € × 3 Käufe × 4 Jahre × 40 % Marge ergeben einen CLV von 384 € Deckungsbeitrag.
Warum der CLV so wichtig ist
Wer nur auf den ersten Kauf schaut, gibt oft zu wenig für Werbung aus. Kennen Sie den CLV, wissen Sie, welcher CPA sich lohnt. Bringt ein Neukunde über die Jahre 384 € Deckungsbeitrag, kann ein Akquisitionspreis von 60 € sehr profitabel sein, auch wenn der erste Kauf kaum Gewinn bringt.
CLV im Online-Marketing nutzen
- In Google Ads das Ziel Neukundengewinnung mit höherem Wert für neue Kunden nutzen
- Kundenlisten mit Wert für Lookalike Audiences hochladen
- Bestandskunden mit Marketing Automation zu Wiederkäufen führen
- Kanäle nicht nur nach ROAS, sondern nach Kundenwert bewerten
Digitalman richtet Kampagnen am Wert Ihrer Kunden aus, mehr dazu auf der Seite Performance Marketing.
Digitalman hilft
Suchen Sie eine passende Online-Marketing-Strategie?
Wir analysieren Ihre Ausgangslage und empfehlen die Kanäle, die sich für Sie wirklich lohnen. Die ersten 60 Minuten Beratung sind kostenlos.