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UX Design (User Experience Design) gestaltet das gesamte Erlebnis, das ein Mensch bei der Nutzung einer Website, eines Onlineshops oder einer App hat. Ziel ist, dass Nutzer schnell, einfach und gern ans Ziel kommen.
Bereiche, die zu UX gehören
- Informationsarchitektur: eine logische Website-Struktur und Navigation.
- Usability: verständliche Formulare, Buttons und Abläufe.
- UI Design: das visuelle Erscheinungsbild der Oberfläche.
- Geschwindigkeit und Darstellung auf Mobilgeräten, siehe Responsive Design.
- Barrierefreiheit für Menschen mit Einschränkungen.
Warum UX für Marketing wichtig ist
Die beste Kampagne bringt wenig, wenn Besucher auf der Website nicht weiterkommen. Gute UX erhöht die Conversion Rate, senkt die Absprungrate und damit auch die Kosten pro Kunde. Google bewertet die Nutzererfahrung zudem über die Core Web Vitals.
So verbessern Sie die UX
Beobachten Sie echtes Verhalten mit Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, testen Sie Varianten mit A/B-Tests und fragen Sie Kunden, wo sie Schwierigkeiten hatten.
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