CPA (Cost Per Action alebo Cost Per Acquisition) je výkonnostná metrika v online marketingu, ktorá vyjadruje, koľko zaplatíte za vykonanie konkrétnej akcie používateľa, resp. aké sú náklady vynaložené na získanie jednej konverzie. Tou konverziou môže byť nákup, vyplnenie formulára, stiahnutie e-booku, registrácia na webinár alebo iná požadovaná akcia, ktorá je cieľom kampane. CPA sa často používa v PPC kampaniach, affiliate marketingu a pri programmatic nákupoch.

Vzorec: CPA = Celkové náklady na kampaň / Počet získaných konverzií

Príklad: Ak investujete 600 € do kampane a získate 30 nákupov, CPA = 600 € / 30 = 20 € (na jednu konverziu).

Význam CPA v marketingu:

  • umožňuje porovnávať efektivitu rôznych marketingových kanálov a kampaní, pretože vidíte, koľko stojí získanie jednej konverzie,
  • pomáha pri určovaní maximálnej ceny, ktorú je firma ochotná zaplatiť za získanie nového zákazníka,
  • slúži ako kľúčový ukazovateľ výkonnosti (KPI) pre kampaňové stratégie,
  • pomáha pri optimalizácii reklamných rozpočtov a návratnosti investícií.

Faktory ovplyvňujúce CPA:

  • relevantnosť reklamného obsahu k cieľovej skupine,
  • kvalita cieľovej stránky a jej konverzný pomer,
  • presnosť zacielenia reklamných kampaní,
  • konkurencia v reklamnom priestore,
  • sezónnosť a trhové podmienky,
  • zvolený marketingový kanál a formát reklamy.

Tipy, ako znížiť CPA:

  1. Zlepšite relevanciu reklám a cieľových stránok (vyššie skóre kvality = nižšie náklady).
  2. Retargetujte – oslovujte používateľov, ktorí už prejavili záujem.
  3. Segmentujte publikum – prispôsobte kreatívy rôznym segmentom.
  4. Testujte ponuky a kreatívy – A/B testovanie vám pomôže nájsť najvýkonnejšiu kombináciu.
  5. Analyzujte a vylúčte neefektívne a nerelevantné kľúčové slová.
  6. Smart Bidding – využite algoritmy platforiem, ktoré optimalizujú na cieľovú CPA.

CPA ukazuje, koľko skutočne stojí získanie cenného zákazníckeho kroku. Čím nižšia CPA pri zachovaní kvality akcie, tým efektívnejšia je vaša kampaň a vyššia rentabilita marketingového rozpočtu.

Na druhej strane ale CPA nezohľadňuje kvalitu získaných konverzií a ich dlhodobú hodnotu a nezapočítava nepriame prínosy marketingových aktivít (napr. budovanie značky). To môže viesť k uprednostňovaniu krátkodobých výsledkov pred dlhodobými cieľmi.

« Back to Glossary Index