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Marketingkommunikation umfasst alle Botschaften, mit denen ein Unternehmen Kunden, Partner und die Öffentlichkeit anspricht. Sie ist das P für Promotion im Marketing-Mix.
Woraus der Kommunikationsmix besteht
- Werbung: bezahlte Anzeigen online und offline, etwa Google Ads oder Meta Ads.
- Verkaufsförderung: Rabatte, Aktionen, Gewinnspiele.
- Public Relations: Medienarbeit, Veranstaltungen, Digital PR.
- Direktmarketing: E-Mails, Newsletter, persönliche Angebote.
- Persönlicher Verkauf und Beratung.
- Online und Social Media: Website, Inhalte, Beiträge und Communitys.
Integrierte Marketingkommunikation
Alle Kanäle sollten dieselbe Botschaft, denselben Tone of Voice und dasselbe visuelle Erscheinungsbild haben. Wiederholt sich die Botschaft über mehrere Kanäle, bleibt sie besser im Gedächtnis und jede einzelne Kampagne wirkt stärker.
So stellen Sie den Kommunikationsmix zusammen
Beginnen Sie bei der Zielgruppe und ihrer Customer Journey: Wo informiert sie sich, wem vertraut sie und wo entscheidet sie? Wählen Sie wenige Kanäle, die Sie gut bespielen können, und messen Sie ihren Beitrag zu Anfragen und Umsatz.
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