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Der Sales Funnel (Verkaufstrichter, auch Marketing Funnel) beschreibt, wie aus vielen Menschen, die eine Marke zum ersten Mal sehen, nach und nach wenige Kunden werden. Der Trichter wird mit jeder Phase schmaler.
Die Phasen des Funnels
- Aufmerksamkeit (Top of Funnel): Menschen erfahren, dass es Sie gibt.
- Interesse und Abwägung (Middle of Funnel): sie vergleichen, lesen und suchen nach Bewertungen.
- Entscheidung (Bottom of Funnel): sie kaufen oder senden eine Anfrage.
- Bindung: aus Kunden werden Stammkunden und Empfehlungsgeber.
Das Modell baut auf dem AIDA-Modell auf. Die Customer Journey beschreibt denselben Weg aus Sicht des Kunden.
So messen Sie den Funnel
Für jede Phase brauchen Sie eine Kennzahl, zum Beispiel Impressions, Besuche, Leads und Verkäufe. Die Übergänge zwischen den Phasen zeigen, wo Sie die meisten Menschen verlieren.
Funnel und Kampagnen
Oben helfen Video, Demand Gen und Social Media, in der Mitte Inhalte und Remarketing, unten die Google Suche und Shopping Anzeigen. Wer nur unten wirbt, schöpft die bestehende Nachfrage ab, wächst aber auf Dauer langsamer.
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