Black Friday patrí k najväčším predajným udalostiam roka a tento rok pripadne na 28. novembra 2025. Zároveň odštartuje predvianočné nákupné šialenstvo, počas ktorého e-shopy často dosahujú rekordné tržby. Ak chcete uspieť a vyťažiť z tohto obdobia maximum, neodkladajte prípravu a začnite konať čo najskôr.
Hoci máme len začiatok septembra a vám sa možno zdá, že prípravy na Black Friday alebo Vianoce sú ešte predčasné, opak je pravdou. Mnohé firmy sa chystajú už od leta, takže teraz je ideálna príležitosť na to, aby ste stihli všetko potrebné. Nejde len o samotný Cyber Five (5 dní medzi Dňom vďakyvzdania a Cyber Monday), ale aj o to, že nákupné správanie ľudí sa postupne mení.
Zo zahraničného prieskumu vyplýva, že mnohí zákazníci začínajú nakupovať darčeky už v októbri (27 %) a začiatkom novembra (26 %). Len 19 % respondentov čaká na Black Friday alebo Cyber Monday a 16 % si necháva nákupy vianočných darčekov až na december. Aj na Slovensku vidíme, že mnohé Black Friday kampane začínajú už koncom októbra a bežia týždne vopred. Ľudia si na to zvykli a nákupy plánujú s predstihom, čo súvisí napríklad aj so zdražovaním. Aby mohli nakúpiť všetko, čo potrebujú, musia si to rozdeliť medzi viacero výplat. Ak sa nepripravíte včas, nakúpia u vašej konkurencie.
Ako sa pripraviť na Black Friday a Vianoce už v septembri?
Začnite plánovať už teraz. Definujte si, ktoré produkty a kategórie budete na Black Friday promovať, aké zľavy poskytnete a aký máte rozpočet na marketing. Rozvrhnite si časový plán kampaní od novembra až po Vianoce. Zvážte, cez aké kanály oslovíte zákazníkov – či už PPC reklamy, sociálne siete, e-mail marketing alebo spoluprácu s influencermi.
Využite čas v predstihu aj na dohodnutie partnerstiev (napríklad oslovenie mikro influencerov na propagáciu vašich produktov začiatkom novembra) a na budovanie publika. Zbierajte e-maily (napríklad výzvou na odber newslettra s prísľubom exkluzívnych Black Friday zliav) a budujte remarketingové publikum, čo vám neskôr umožní cieliť kampane na ľudí, ktorí už prejavili záujem.
Akonáhle budete mať stratégiu, môžete napríklad v predstihu testovať menšie kampane alebo kreatívy, aby ste včas zistili, čo funguje a čo prináša prekliky alebo konverzie. Na základe toho pripravte finálnu kampaň. Komunikáciu si ale určite nenechávajte až na obdobie samotných nákupných sviatkov, pretože za konkurenciou by ste mohli výrazne zaostávať.
Poďme sa na jednotlivé tipy pozrieť aj trochu podrobnejšie.
1. Naplánujte atraktívne zľavy a ceny
Rozhodnite, na ktoré produkty dáte výrazné zľavy – ideálne tie, o ktoré je záujem, ale máte na nich stále dostatočnú maržu. Dôležité je nastaviť zľavy poctivo a nezvyšovať umelo pôvodné ceny produktov. Zákazníci sú dnes oveľa všímavejší a veľmi ľahko si dokážu pozrieť vývoj ceny, napríklad na Heureke. Rýchlo tak odhalia, či cena nebola v minulosti nižšia a či zľava nie je len nafúknutá. Stavte skôr na férovosť, zákazníci si vás tak budú vážiť oveľa viac.
2. Vytvorte špeciálnu Black Friday landing page
Špeciálna Black Friday landing page by mala obsahovať prehľadné zhrnutie zľavnených produktov a prípadných podmienkach akcie. Zákazníci sa budú môcť ľahšie orientovať v ponuky a vy budete lepšie merať správanie návštevníkov aj vývoj kampane. Z marketingového hľadiska sa vám bude ľahšie cieliť reklama – napríklad môžete v PPC vytvoriť kampaň odkazujúcu priamo na túto stránku.
Zachovajte pre túto Black Friday landing page stabilnú URL adresu aj do budúcna a len aktualizujte jej obsah. Tak si postupne vybudujete jej autoritu v organickom vyhľadávaní. Nezabudnite tiež na stránku umiestniť viditeľné odkazy z domovskej stránky a bannerov, prípadne ju zahrnúť do hlavnej navigácie, aby sa k nej každý ľahko preklikol.
3. Rozvrhnite zľavové kampane na dlhší čas
Black Friday nemusí trvať len 24 hodín. Využite koncept „Black Week“ alebo spomínaný Cyber 5 a začnite s prvými ochutnávkami zliav už pár dní pred oficiálnym začiatkom. Postupne gradujte a v samotný Black Friday deň vytaste hlavné trháky a najväčšie zľavy. Nezabudnite na Cyber Monday a v zľavách pokračujte aj v predvianočných týždňoch. Pokojne nadviažte ďalšími akciami začiatkom decembra, ako napríklad Mikulášske zľavy či výpredaj s doručením do Vianoc. Tým udržíte zvýšený záujem zákazníkov čo najdlhšie.
4. Využite FOMO a urgenciu
FOMO, teda Fear of Missing Out, znamená strach z toho, že niečo zmeškáte. Využite to počas svojich kampaní, ale v prvom rade eticky. Môžete zdôrazniť časové obmedzenie akcie (napríklad odpočítavanie do konca zľavy na webe) alebo ukázať limitované množstvo produktov a pri produktoch zobrazovať, koľko kusov zostáva na sklade. Takýto pocit nedostatku v kombinácii so zľavou vie výborne motivovať k okamžitému nákupu.
Rovnako môžete upozorniť na obmedzenú dopravu, napríklad vetou „Objednajte hneď, nech stihneme doručiť do Vianoc“. Môžete tiež nasadiť pop-up okná alebo bannery informujúce o končiacej akcii, avšak s mierou, aby ste zákazníka neotrávili. Všetky tieto taktiky používajte pravdivo. Ak tvrdíte, že zľava platí už len dnes, naozaj ju zajtra deaktivujte. Ak deklarujete posledné kusy, nemalo by ich byť v sklade ešte tisíc.
5. Zapojte obsahový marketing a sociálne siete
Mnoho ľudí hľadá inšpiráciu na darčeky na blogoch, v magazínoch či na sociálnych sieťach. Preto sa oplatí pripravovať tipy na darčeky, vianočných sprievodcov alebo recenzie produktov formou článkov či videí. Tento obsah na vašom blogu alebo YouTube môže organicky pritiahnuť návštevníkov, ktorí hľadajú napríklad „tip na darček pre mamu“. Kvalitný obsah navyše zvyšuje dôveryhodnosť vášho e-shopu a podporuje SEO.
Z už spomínaného prieskumu tiež vyplynulo, že až 47 % spotrebiteľov čerpá inšpiráciu na nákupy od priateľov, rodiny či odporúčaní na sociálnych sieťach a rovnaký počet ľudí sa necháva inšpirovať influencermi. Zákazníci sledujú aj firemné profily na sociálnych sieťach, na ktorých hľadá inšpiráciu až 40 % opýtaných. Tieto kanály preto rozhodne nepodceňujte.
6. Nezabudnite na technickú pripravenosť e-shopu
Vaša marketingová stratégia môže byť dokonalá, no ak zlyhá web, všetko bolo zbytočné. Preverte svoj e-shop, či je pripravený na možný zvýšený nápor návštevníkov. Otestujte tiež rýchlosť načítania, celkovú stabilitu hostingu, mobilnú aj desktop optimalizáciu a všetky ďalšie dôležité prvky. Každopádne eliminujte riziko „padania“ stránky, pretože netrpezlivých zákazníkov môžete ľahko stratiť.
Dôležitým (a často podceneným) prvkom technickej prípravy je aj interné vyhľadávanie a prelinkovanie. Uistite sa, že interné vyhľadávanie na e-shope funguje presne – zákazník píšuci názov produktu musí nájsť správny výsledok. Čo sa týka prelinkovania, rozveďte na svojom webe sieť odkazov smerujúcich na Black Friday ponuku (z článkov, bannerov, produktových odporúčaní). Každý, kto k vám príde, by mal ľahko objaviť, že prebieha akcia.
V neposlednom rade sa pripravte aj na SEO. Doplňte napríklad unikátne meta popisy a titulky s kľúčovými frázami (Black Friday + váš sortiment), upravte pomalé stránky a opravne nefunkčné odkazy.
7. Posilnite logistiku a zákaznícky servis
Oblasť, ktorá môže rozhodnúť o spokojnosti zákazníkov, je logistika a servis. Naplňte sklad vopred, aby sa vám nestalo, že sa zásoby rýchlo vypredajú. Logistiku neplánujte len na sklad, ale aj na dopravu. Už teraz komunikujte s kuriérskymi službami či výdajňami (Packeta a pod.), aké objemy balíkov plánujete. Možno sa dá dohodnúť extra vyzdvihnutie balíkov denne, prípadne nasadiť vlastné výdajné miesto či kuriéra, ak očakávate veľmi veľa objednávok. Tiež si zistite deadline pre doručenie do Vianoc pri rôznych dopravcoch a potom to zreteľne komunikujte zákazníkom (napr. „Objednajte do 18.12. s doručením do Štedrého dňa“).
Počas Black Friday a vianočných akcií posilnite zákaznícky servis. Zákazníci môžu mať množstvo otázok (dostupnosť, kompatibilita produktov, zľavové kódy, reklamácie). Zvýšte počet pracovníkov na zákazníckej podpore aspoň dočasne. Rovnako sa oplatí pripraviť kvalitnú FAQ sekciu – spíšte na webe odpovede na najčastejšie otázky ohľadom akcie, dopravy, vrátenia tovaru a podobne. Mnohí zákazníci odpoveď nájdu tam a nebudú musieť kontaktovať podporu, čo vám ušetrí čas.
Tieto kroky vám pomôžu vstúpiť do Black Friday a vianočnej sezóny pripravení. Ako sa hovorí, šťastie praje pripraveným. Pamätajte, že cieľom nie je len jeden úspešný predajný deň, ale množstvo spokojných zákazníkov, ktorí sa radi vrátia aj po sviatkoch. V prípade, že by ste potrebovali pomôcť s nastavením marketingovej stratégie na Black Friday a predvianočné obdobie, v Digitalman vám s tým radi pomôžeme. Kontaktujte nás a dohodneme sa na konzultácii.
A ak patríte skôr k zákazníkom, ktorí sa tešia na výpredaje, prečítajte si náš starší článok o tom, ako sa nedať nachytať počas Black Friday zliav. Tieto tipy oceníte určite aj teraz.
Zdroje:
https://www.referralcandy.com/blog/how-to-prepare-for-black-friday-cyber-monday
https://www.shopify.com/blog/bfcm-checklist
https://cloud.insight.insiderintelligence.com/20250624-Klaviyo-TopCharts_RegPageProgPro
