Aktualizované
Storytelling je technika, pri ktorej značka komunikuje svoje posolstvo cez príbeh s postavou, problémom a riešením, nie výpočtom vlastností produktu. Príbeh pomáha ľuďom pochopiť, prečo by im produkt mal záležať, a ľahšie si ho zapamätať.
Z čoho sa skladá dobrý príbeh v marketingu?
- Hrdina: zákazník, nie firma. Ľudia sa vidia v postave, ktorá rieši ich problém.
- Problém: konkrétna prekážka, ktorú hrdina zažíva.
- Sprievodca: značka, ktorá má skúsenosť a ponúka plán.
- Riešenie a výsledok: čo sa zmenilo a ako to vyzerá teraz.
- Výzva k akcii: čo má čitateľ urobiť ďalej (CTA).
Na tejto štruktúre stavia napríklad známy rámec StoryBrand od Donalda Millera.
Kde sa storytelling v marketingu používa?
- Stránka O nás: prečo firma vznikla a komu pomáha.
- Referencie a case studies: príbeh klienta pred spoluprácou a po nej.
- Reklamné videá na YouTube a sociálnych sieťach.
- Personal branding: príspevky zakladateľa na LinkedIne.
- Predajné prezentácie v B2B, kde príbeh podobnej firmy presvedčí viac než zoznam služieb.
Ako vyzerá rozdiel medzi textom bez príbehu a s príbehom?
| Bez príbehu | S príbehom |
|---|---|
| Pečieme chlieb z kvásku bez prídavných látok. | Peter začal piecť, keď jeho dcéra nemohla jesť chlieb z obchodu. Dnes vstáva o tretej ráno, aby ste mali na raňajky rovnaký kváskový chlieb ako ona. |
Ide o ilustračný príklad. Obe verzie hovoria o tom istom produkte, no druhá dáva dôvod, prečo vlastnosť „bez prídavných látok“ záleží.
Aké chyby sa pri storytellingu robia najčastejšie?
- Firma ako hrdina: príbeh o tom, aká je firma úspešná, zákazníka nezaujíma.
- Príbeh bez súvisu s produktom: dojemné video, z ktorého nie je jasné, čo predávate.
- Vymyslené príbehy: keď ich niekto odhalí, stratíte dôveru.
- Dlhý úvod: online má čitateľ trpezlivosť na pár sekúnd. Pointa musí prísť rýchlo.
V B2B podľa našej skúsenosti funguje storytelling najlepšie cez case studies s konkrétnymi číslami klienta. Príbeh dodá kontext, čísla dôveryhodnosť.
Ak chcete texty, ktoré predávajú cez príbeh, pozrite si službu content marketing a copywriting. Súvisiace heslá: copywriting a tone of voice.
Digitalman pomôže
Potrebujete obsah, ktorý predáva?
Píšeme SEO články, texty na web aj produktové popisy, v slovenčine aj v nemčine. Prvých 60 minút konzultácie je zadarmo.