Aktualizované
AI agent je systém umelej inteligencie, ktorý nielen odpovedá na otázky, ale sám vykoná úlohu v niekoľkých krokoch. Dostane cieľ, naplánuje si postup a použije nástroje, napríklad prehliadač, vyhľadávanie, tabuľky alebo e-mail. Na rozdiel od bežného chatbota nekončí pri texte: kliká, vypĺňa formuláre, porovnáva ponuky a hotový výsledok odovzdá človeku.
Ako AI agent funguje
Základom je veľký jazykový model (LLM), ktorý rozumie zadaniu. Agent si úlohu rozloží na menšie kroky, postupne ich vykonáva a po každom kroku kontroluje, či sa blíži k cieľu. Pri citlivých krokoch, napríklad pri platbe alebo odoslaní správy, si pýta potvrdenie od človeka.
Rozdiel medzi chatbotom a AI agentom
- Chatbot odpovedá na otázky a pracuje v rámci jednej konverzácie.
- AI agent koná: vyhľadá informácie na viacerých weboch, porovná ich, vyplní formulár alebo pripraví podklady a úlohu dotiahne do konca.
Príklady využitia v marketingu
- prieskum konkurencie a zhrnutie ponúk z viacerých webov,
- príprava reportu z Google Ads a GA4,
- triedenie dopytov a odpovede na časté otázky zákazníkov,
- návrhy textov reklám a ich variantov na A/B testovanie.
Čo AI agenti znamenajú pre firmy
Agentov čoraz častejšie používajú aj zákazníci. Agentský režim majú napríklad ChatGPT, Gemini aj Claude a dokážu za človeka vyhľadať produkt, porovnať ceny alebo rezervovať termín. Firma, ktorej web je pomalý, neprehľadný alebo bez jasných údajov o cenách a dostupnosti, môže z takého výberu vypadnúť skôr, ako ju zákazník vôbec uvidí.
Pomáha rýchly a prehľadný web, štruktúrované dáta, jasné informácie o produktoch a službách a jednoduché formuláre. Ako byť viditeľný v odpovediach umelej inteligencie, riešime v rámci optimalizácie pre AI vyhľadávanie (GEO).
Digitalman pomôže
Neviete, kde začať s marketingom?
Prejdeme váš marketing, navrhneme kanály a ďalšie kroky, ktoré vám prinesú najviac zákazníkov. Prvých 60 minút konzultácie je zadarmo.