Konverzný pomer je podiel návštev, pri ktorých návštevník splnil stanovený cieľ, vyjadrený v percentách. Počíta sa ako počet konverzií delený počtom návštev a vynásobený stovkou.
Je to najrýchlejší spôsob, ako zistiť, či je problém v návštevnosti alebo na webe. Ak web navštívi päťtisíc ľudí mesačne a objedná si desať, zvyšovanie návštevnosti problém nevyrieši, len zdvihne náklady. Konverzný pomer zároveň určuje, koľko si môžete dovoliť zaplatiť za návštevníka, a preto sa od neho odvíja aj cena za akciu (CPA).
Ako sa konverzný pomer počíta a používa
- Vzorec. Pri 40 objednávkach z 2 000 návštev je konverzný pomer 2 %. Dôležité je držať sa stále rovnakého základu, inak sa obdobia nedajú porovnať.
- Relácie verzus používatelia. Ten istý web vykáže odlišné číslo podľa toho, či počítate návštevy alebo jedinečných ľudí. Rozdiel býva výrazný pri weboch, kam sa návštevník vracia viackrát.
- Sledujte ho po segmentoch. Celkové číslo skrýva viac, než ukáže. Mobil verzus počítač, organika verzus platená návštevnosť a jednotlivé vstupné stránky sa líšia aj niekoľkonásobne.
- Zlepšuje sa testovaním. Zmeny na stránke sa overujú cez A/B testovanie, ktoré porovná dve verzie na reálnej návštevnosti. Odhad nestačí.
- Pozor na malé čísla. Pri desiatich konverziách mesačne je každý výkyv náhoda. Na vyhodnotenie zmeny potrebujete dosť dát, inak si potvrdíte čokoľvek.
Rozdiel medzi konverzným pomerom a CTR
Obe čísla sú percentá a obe merajú úspešnosť, každé však v inej fáze cesty zákazníka.
| Kritérium | Konverzný pomer | CTR |
|---|---|---|
| Čo meria | Podiel návštev so splneným cieľom | Podiel zobrazení, ktoré viedli ku kliknutiu |
| Kde vzniká | Na vašom webe | Vo výsledkoch vyhľadávania alebo v reklame |
| Čo zlepšíte jeho rastom | Výnos z rovnakej návštevnosti | Množstvo návštevnosti |
| Kto ho ovplyvní | Web, ponuka, dôveryhodnosť | Titulok, popis, kreatíva |
Najčastejšie chyby pri práci s konverzným pomerom
- Porovnávanie s cudzími benchmarkmi. Údaj o priemernom konverznom pomere v odvetví nič nehovorí o vašom webe, pretože závisí od zdroja návštevnosti, ceny produktu aj dĺžky rozhodovania. Porovnávajte vlastné čísla v čase.
- Meranie príliš širokého cieľa. Ak je konverziou aj zobrazenie kontaktnej stránky, číslo vyzerá skvele a nehovorí nič.
- Ignorovanie kvality leadov. Zdvojnásobenie konverzného pomeru je bezcenné, ak polovica dopytov je mimo cieľovej skupiny. Sledujte, koľko z nich sa zmení na zákazku.
- Riešenie webu namiesto ponuky. Farba tlačidla konverzný pomer nezachráni, ak je cena mimo trhu alebo ponuka nezrozumiteľná.
Časté otázky o konverznom pomere
Ako sa počíta konverzný pomer?
Konverzný pomer sa počíta ako počet konverzií delený počtom návštev, vynásobený stovkou. Pri 40 objednávkach z 2 000 návštev vychádza 2 %. Základ výpočtu, teda relácie alebo jedineční používatelia, musí byť pri porovnávaní období vždy rovnaký.
Aký konverzný pomer je dobrý?
Univerzálna hodnota neexistuje. Líši sa podľa odvetvia, ceny produktu, zdroja návštevnosti aj dĺžky rozhodovania, takže e-shop s lacným tovarom a firma predávajúca stroje za desaťtisíce budú mať čísla neporovnateľné. Dobrý konverzný pomer je ten, ktorý rastie oproti vášmu vlastnému predchádzajúcemu obdobiu.
Prečo mi klesol konverzný pomer?
Najčastejšie sa zmenila skladba návštevnosti, nie samotný web. Nová kampaň privedie širšie publikum, ktoré ešte nie je pripravené kúpiť, a priemer klesne, hoci počet objednávok stúpol. Preto sa vyhodnocuje po zdrojoch návštevnosti, nie ako jedno číslo.
Rast konverzného pomeru je lacnejší než rast návštevnosti. Pri rovnakom rozpočte prinesie viac objednávok a zároveň zlepší návratnosť každej kampane, ktorá na web smeruje. Preto pri správe účtov riešime aj to, kam reklama vedie, nie len samotné kampane.
👉 Pozrite si, ako pracujeme s výkonom kampaní.
« Back to Glossary Index